ServiceDesk Plus es una plataforma de soporte técnico online que no requiere instalación ni configuración previa de los equipos de los usuarios, técnicos o administradores del servicio. La aplicación se utiliza vía Web, y es accesible para cualquier usuario que disponga de un navegador y conexión a internet.
Si usted es un cliente Consensus...
…y tiene una pregunta o necesita soporte, póngase en contacto con nosotros ¡Estamos aquí para ayudarle!
Llámenos en Bogotá al 635-0300 o escríbanos a soporte@consensussa.com
¿Qué es Consensus Zona Clientes?
En Consensus sabemos que...
…su empresa necesita tener una mayor visibilidad de las solicitudes de soporte para agilizar los procesos y, de esta forma, alinear sus objetivos con su equipo de trabajo. En Consensus Zona Clientes usted podrá realizar seguimiento de las actividades más relevantes de su empresa y consultar el estado de sus solicitudes de soporte. ¡Nuestro esquipo está dispuesto a ayudarlo!
Nuestra área de Soporte...
…se encuentra centralizada en la ciudad de Manizales y atiende sus solicitudes, de forma virtual, a través del uso de las siguientes herramientas:
TEAMVIEWER
TeamViewer es la herramienta de soporte y acceso remoto y de colaboración en línea más avanzada e innovadora del mercado. Es una herramienta multiplataforma de PC a PC, móvil a PC, PC a móvil e incluso móvil a conexiones compatibles con Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform y BlackBerry.
CISCO WEBEX
Cisco Webex es una plataforma que permite tener toda la información que necesita en un abrir y cerrar de ojos. Vea lo mismo, de manera simultánea y hable sobre ello. Reuniones de vídeo en línea inmediatas con pantalla compartida. Edite y corrija documentos junto con sus alumnos.
Las incidencias o casos de soporte se registran en el sistema de la siguiente manera:
Ingresar a Consensus Zona Clientes haciendo...
Ir a la sección de Soporte (menú en la parte izquierda)
opción Soporte Consensus SAS, donde aparecerá la siguiente ventana:
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